Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки.

Условия для возврата: товар не был в употреблении, полностью сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, фабричные ярлыки и пломбы, а также имеется документ, подтверждающий покупку (кассовый или товарный чек). Отсутствие чека не лишает вас права ссылаться на другие доказательства (например, выписку по карте), однако продавец не обязан принимать товар без подтверждения факта покупки.

Важно! Кровельные материалы, отпускаемые на метраж, возврату не подлежат!

В соответствии с п. 4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. Постановлением № 2463), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие), а также кабельная продукция не подлежат возврату, если цена товара определяется за единицу длины. Это правило напрямую распространяется на рулонные кровельные материалы (например, подкладочные ковры, ендовные ковры, рулонную битумную черепицу и т.п.). Если вы не уверены в точном количестве материала перед покупкой, настоятельно рекомендуем заказать выезд замерщика или приобрести пробную партию. Товары, разрезанные из рулона под ваш размер, считаются бывшими в употреблении и не подлежат возврату или обмену.

Возврат товара ненадлежащего качества

Обнаружив недостатки, которые не были оговорены продавцом, вы вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки;
• потребовать замены на товар другой марки с перерасчетом цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• отказаться от исполнения договора и потребовать полного возврата уплаченной суммы.

Документы для возврата:

• Письменная претензия (в свободной форме или по нашему образцу).
• Документ, подтверждающий покупку.
• Паспорт.
• Акт осмотра товара (составляется при приемке)